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读《细节决定成败》有感

作者:张燕    时间:2018-01-31 17:24:29    阅读数量:



《细节决定成败》,粗看这题,似乎有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是让人深有感触。老子说过:天下大事必作于细,天下难事必作于易,可谓是为细节和成败的关系直抒胸臆的表达深意。古人说的好:泰山不拒细壤,方能成其高,江海不择细流,故能就其深。所以,大礼不辞小让,细节决定成败。

作者在书中不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节。把小事做细做透,揭示了“细中见精”“小中见大”,从小的细节决定成败的道理。泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。所以,大礼不辞小让,细节决定成败。不管在什么地方,想做大事的人有很多,但是愿意把小事情做细的人却很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类管理的规章制度,缺少的事规章条款不折不扣的执行。我们在生活,在工作中,必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细,这段话指出了我们工作中的通病,再高的山都是由细土堆积而成的,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成。

 一个细节的忽略,往往可以铸成一个人一生的大错,可以造成事业巅峰之危,而一个细节的讲究,可以让濒临破产的公司卷土重来,力挽狂澜。海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工跟日本公司员工的认真精神时,曾说过:“如果让一个日本员工每天擦桌子六次,他会不折不扣地执行了,可是如果让一个中国员工每天同样擦桌子六次,他第一天可能会擦六次,第二天可能就只会擦五次、四次、三次,直到后来就不了了之了。”借鉴与此,他表示把每一件简单的事做好,就是不简单;把每一件平凡的事做好,就是不平凡。

 也许有人会说,我们无法保证注重细节,感受责任就会为我们带来成功,但如果我们想要取得成功,要想把工作做好,要想成就一番事业,那我们就必须注重细节,感受责任,保证每一个环节的小点都要做好。具体联系到我们从事金融银行业的窗口岗位来说,每一天的微笑服务,热心周到的服务理念是否贯彻和体现出来就是细节,就是我们的成败的关键,更是我们赢得客户信赖和喜欢的基础。我们可以试想下,我们自己作为客户,来银行办理相关业务,谁都是希望给我们服务的工作人员是耐心的,微笑阳光的;我想谁都是不希望看见板着脸,还一副好像我们每一个欠他(她)钱似的。所以这就细节,也是我们成败的关键因素,我们也不妨可以将一些员工的手册对照着看自己的服务细节,这样在差距中找问题,在问题中总结细节,再细节中提升自我。

 其中引起我非常关注也是对于我个人触动很大的一句话是这样陈述的:芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还是能做一些具体的,琐碎的,单调的事情,也许过于平淡,也许算是鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基础。

 在现实生活中,细节往往容易被我们所忽视,随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也就要求人们做事认真,精细,否则会影响了整个社会体系的正常运转。对于一个单位来说亦是如此,单位要成功,就得要求每一个员工做好每一个细节。否则会影响整个社会体系的正常运转。对一个单位来说也是如此,单位要成功,就得靠每一位员工做好每一个细节,这就好比如发动机上面的各个齿轮一样,同心协力,默契配合,在自己的岗位做好自己应该做的细节和点点滴滴,这样才能更在协调的推动工作的

  小事不可小看,细节彰显魅力。当我们集中精力,想在平凡的岗位上创造更大的价值时,就要心思细腻,从点滴做起,以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以认真负责的心态对待每一个细节。这就是《细节决定成败》这本书带个我最大的感触。

 


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