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妈妈的农金情

作者:董敏    时间:2019-02-15 13:37:27    阅读数量:



“丫头,过年要加班不?啥时回来呀?”

“加班暂时还没定,估计年初二回来,到时再确定吧!”

“哦哦,不急,你安心上班。”。

晚饭前,母亲的一通电话,让我忽觉过年,原来这么近了。

工作以来,每每过年,母亲都是那句老话:啥时回来?不急不急,安心上班。

她的理解与体贴,不过源自那份农金情。一位工龄近30年的老农金人,她对农金的感情,比我们要炽烈很多。很多记忆往事,如今想来,或许都是源于此吧!

 

一、“没有假期”的妈妈

“假期服务不打烊”。记忆中的妈妈,就是这样的。

妈妈总说:工作呀,就要随叫随到。说明老百姓需要咱们。我们这工作也来之不易,要珍惜呀。

当很多人假期放松休息时,妈妈总是坚守在岗位上,坐在那三尺柜台前,时不时拨弄拨弄她的小算盘,数数钱、记记账,和过往的客户唠唠嗑。

小时候,假期的陪伴于我是种奢侈。那会,以为妈妈不爱我。

如今,才明白她爱我,但是更爱那份农金事业。

 

二、这个大姐人不错

 “这个大姐人好哎!对我们都客客气气的,笑盈盈的。”

“在她手上办业务,放心哎。不懂问她,都跟我们讲的清清楚楚的。”

“我就在这个大姐这办业务,人多我都等。我乐意!呵呵……。”

小时候,总是听到周围的老百姓这样评价妈妈。那会,觉得特自豪:我妈还是人见人爱的。

后来,我上班了,妈妈总是教育我说:金杯银杯不如老百姓的口碑。我明白,她是将她一直践行的服务理念传给了我。

服务是立行之本,老一辈的农金人,就时刻用自己的行动去诠释“心贴心的服务”,我们新一代农金人不是更应该青出于蓝而胜于蓝吗?

 

 

三、妈妈的“关门弟子”

2011年,毕业后,机缘巧合下我也加入了农金这个大家庭。

刚上班,带领我的阿姨,就打趣道,你要学啥,回家找你妈。她的业务比咱都熟。就这样,我成了我妈的“关门弟子”,开启了“开小灶”的职业生涯。

业务的办理流程、客户的常见问题解答、凭证的整理装订……点点滴滴,妈妈都给予了我很大的帮助。但是让我受益终身的,当属她的工作理念和处世之道。

“服务,态度好点。老百姓来存个钱、取个钱,不容易;”

“工作,主动点,踏实点,勤快点,是财富;”

“同事,互帮互助,一个大家庭,在一起就是缘……”

 

四、“活到老学到老”

虽然妈妈已经光荣退休,但是她始终怀着一颗“活到老学到老”的心态,时刻关注着安徽农金的新动向。“你表舅说他那个金农信e付最近换了个“独一无二”的码,这咋回事呀?”前段时间,元旦回家,妈妈就问了我这个问题。

“妈妈,你的消息还挺灵通呢!换码工作现在可是我们当前的一项重点工作,金农信e付现在实现了四码合一,意味着安徽农金手机银行、银联、微信、支付宝扫金农信e付时,一个二维码就能轻松付款。这下表舅收钱就更方便了。”

母亲被我说的一愣一愣的,忽然冒出来一句:“恩,看来我是要好好学习新业务,要不你舅舅他们问我,我还不会,多丢人,好歹也是个农金人啊! ”

 

“水有源,故其流不穷;木有根,故其生不穷。”妈妈一直用自己的实际行动,坚守着农金人的初心。

严谨、一丝不苟,全在那一笔一划的账户中写着;

高效,精益求精,全在那一拨一弄的算盘中流出;

认真,兢兢业业,全在那整整齐齐的凭证中体现着……



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