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肥东农商银行加强客户经理队伍建设,打响营销主动权

作者:庞茜    时间:2017-08-07 17:34:55    阅读数量:



新形势下,拥有一支素质高、本领强、技术硬的队伍是现代银行竞争致胜的一大关键。近年来,肥东农商银行坚持将员工队伍建设摆在突出位置,加强客户经理队伍的建设,畅通客户经理营销的渠道,做大做强营销服务,确保客户经理总量、质量与业务发展相适应、与战略转型相协调。

组建大事业部条线团队。全面推进事业部改制,为充分发挥客户经理的营销能力,该行建立零售银行部、公司银行部,设立特色支行、不良资产管理中心,不断完善管理细则,条线部门开展对客户经理的等级确定,全面开展不良资产管理中心绩效量化考核,为业务条线再造,推进业务发展夯实基础。通过对不良贷款清收进行奖励,对清收不作为的进行实时处罚,实现动态化的管理。

优化外出营销队伍。通过条线定期举办的大型的外拓培训及业务技能比赛,营造“比、超、赶、学”的浓厚学习氛围。进一步提高员工的业务水平和操作技能。客户经理进行外拓训练,能够让他们经常走出去,而不是一味地坐在单位等着业务上门,让他们主动跑学校、跑商户、跑企业,做好营销推广工作,将客户的满意度与营销结果相结合,有效地调动客户经理外出营销的积极性和主动性。为进一步提高客户经理业务素质,自2017年以来,该行已举办了客户经理业务培训班三期,辖内共计300余人次参训。

组建电子银行产品营销队伍。对于省联社下发的社区e银行任务,该行专门要求各支行抽调人员从事电子银行营销相关的工作,包括进行宣传、营销和售后服务。同时,对其进行考核,考核优秀的给予机构一定的奖励,考核倒数的定期组织约谈,提高了员工主动服务的能动性。截至目前,对考核优秀的机构奖励实现按时兑现,考核倒数机构罚款金额已上升至8000元。

客户经理团队是银行营销的主体,该行加强团队的建设,一方面营造了团结向上、积极进取的工作氛围,为广大客户提供更好更优质的金融服务,另一方面也进一步增强团队的凝聚力和战斗力。截止6月底,该行各项存款137.85亿元,资产规模达178.33亿元;各项贷款80.03亿元,实现营业收入41554万元,实现利润总额为13650万元,实现净利润12050万元。

 


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