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让自己更加专业

作者:吴俊锋    时间:2018-10-25 08:15:08    阅读数量:



怎样才能做好信贷工作?我观察了一些成功、老练的客户经理后,发现他们有以下几个特点:注意观察,善于倾听别人的意见,总能在谈话中得到出客户的真实意图,并给予准确的回复,贷与不贷准确而果断;经验丰富,给人以可靠的感觉,他们说出的条件、提出的要求,客户在听后不觉得会是刁难。如果缺乏经验的客户经理说出相同的条件与要求可能就会遭到客户的质疑;自信、细心、行动力强,在贷款营销中总能掌握主动,材料的整理与分析更是游刃有余,总能在答复的日期前发放完毕。

    一位银行家说过:“银行家从事的就是管理风险的行业。”我进入银行系统这几年里遇到过这几类客户经理:第一种是很想做成一笔贷款,但优柔寡断,要靠别人帮他下决心,一旦把款贷出去就会唉声叹气,如履薄冰,忐忑不安,担心出现风险;第二种是在他们眼中什么都是风险,什么都怀疑,质疑客户的人品,怀疑他们经营状况,宁愿错过不愿对过;第三种是什么都敢做,只要是朋友或者是朋友的朋友便来者不拒。这是每一位成功客户经理必经之历程,要想成为一名优秀的客户经理,就必须突破上述的种种情况。

    有调查显示,成功企业家的专业能力只占到20%,剩余的80%是热情、乐观、勤勉等品质。这个调查结果同样适用于银行客户经理。这里当然不是说专业能力不重要,要看怎么分。在基本财务分析能力的上让自己变得越来越会“听话”,学会察言观色,是不是一种专业能力?在学会倾听的基础上调查报告写得越来越准确是不是专业能力?在报告写的越来越好的基础上学会让自己时刻处于主动是不是是一种专业能力?等等,就像我们不断的去为手机加上各种功能,不仅让它的功能齐全,还让它更加智能,会的多也就慢慢变成了手机的功能了!所以那些现在看来与信贷业务无关的其他能力在经过长期锻炼、热情持久的付出后才能升华,最后就会变成专业能力了!

    最近接了一个企业贷款,时间比较紧,虽然加班加点的去学、去做,但还是出现了许多错误。比如分析不到位,为何没有严格按照报表去分析,为何出现前后矛盾的地方,为何没有对关联企业进行详细的说明,等等。老客户经理说:“这都是知识,个贷是简单,但是想提升必须做企业类贷款。错误不可怕,现在是别人指出你的不足,关键是我们要学会总结,要不断的丰富经验,只要坚持下去,保持谦虚、坚持多问,肯定能成功的!”

    所以我的体会是不用着急,一步一个脚印,用曾国藩的话说就是“结硬寨,打呆仗”,那一环一环的战壕就是各种能力与品性,一环一环的战壕就是把握风险的有力保证!



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